A.

及时了解合同争议的全部情况，包括进行调查和取证

B.

及时与合同争议的双方进行磋商

C.

在项目经理机构提出调解方案后，由监理工程师进行争议调解

D.

当调解未达到一致时，总监理工程师应在实施合同规定的期限内提出处理该合同争议的意见，同时对争议做出监理决定，并将监理决定书面通知建设单位和承建单位